从WPS2005看网站的用户使用习惯
张剑涛发表于2005, 09月 15
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金山发布了新版的WPS2005，我素来是非常支持国产软件的，金山词霸、金山快译等都买过正式版，但WPS一直没有没有买过，更是没有使用过，因为在微软Office系列软件的统治下，已经有形成了极强的黏着度，WPS很难占到优势。WPS2005发布了，听说在易用性方面增强了很多，我赶快下载了一个个人版来试用。
当安装完毕打开WPS文字，很是惊讶于其界面、菜单、工具条及其图标和微软的WORD 2003基本一样，功能方面当然比Office要少，但界面和操作方式已经和其一样了。WAP表格和WPS演示也是一样，非常感叹在软件方面用户对使用习惯上面的顽固性，当一款软件的市场占有率达到90％以上，其就成为一个业界标准。所有后来者都不得不跟随其后，功能实现不同，但操作方式却不能做过多的更改，否则用户就不认了，在Office办公软件上更是如此。要不是中国政府采购对国产软件的倾斜，也不知道WPS的市场到底会如何。
做网站何尝不是如此呢？虽然网站更加灵活，但当Google的页面成为搜索引擎的标准时候，其他的搜索引擎都不得不跟随，做得个个都像Google的翻版。我不知道最早的Web email是否是和Hotmail、163等一样，但我见到的Web邮箱都是一样的，相同的邮箱界面、操作流程是尊重了用户的使用习惯，减少了用户使用上的困难，很容易从竞争对手中争取到客户。用户使用习惯的改版的确是不易的，在做网站策划或者网站优化的时候，考虑用户的使用习惯是个非常重要的步骤，标新立异的页面设计和操作流程并不是不可取，关键是你的创新一定要能够简单、容易使用，或者是对以前类似流程的革新，使其更加方便使用，或者网站的形式完全是你的一种创新，例如Gmail对用户使用流程的创新是令人叹服的，虽然刚开始还真有些不习惯，但其更加方便的流程创新让人使用后很难割舍。随着Web网站越来越软件化，Gmail逐渐又成了新的邮箱界面使用流程和技术方面的标准。网易的邮箱已经开始模仿Gmail了，从界面、到技术，其软件化的邮箱系统也即将推出。
如果你也在做一个新的网站，新的网站产品，请重视用户的使用习惯，如果你的创新并不能带来更加简单方便的操作，还是老土点继续使用成熟并被认可的界面、流程等使用习惯。
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