网站运营工具：日志分析软件介绍
日志分析是最为客观评价和统计网站访问情况的工具，是每个网站运营人员必须重视、每日必看的数据统计报表。日志分析软件是通过对网站应用服务器（Web Application Server）产生的访问日志（Access log）进行数据挖掘分析的产生网站访问统计分析报表。分析内容一般包括Visits、Unique Visitor、Page View、hit、流量、页面访问排行等。如果是多频道多域名的网站还可对各频道日志进行整合分析得到频道访问排名，以了解用户对网站产品的喜爱程度等等。
这里介绍一下比较重要的日志分析软件。
一、Webtrends
Webtrends现在是Netiq公司的网站访问统计软件，可以说是业界日志分析软件的工业标准。笔者通过对其新版本Webtrends 7.0的试用，亲身体会到了此产品在网站运营分析应用方面的强大功能。
Webtrends 7.0 已经不单纯是一款提供日志分析统计数据的软件，除了最常见的日志分析功能外，其可以对数据进行深度挖掘，更重视网站运营、市场营销等对运营人员更容易理解的方式提供解决方案，可以进一步对用户的访问行为、访问流向、设定用户场景分析、网络营销推广活动、用户访问来源、内容访问等进行分析，对网站业务运营能够提供比较全面支持分析。
WebTrends的搜索分析与其推出的WebPosition搜索引擎优化解决方案的集成，及时扩充、增强了对Web的分析能力。WebTrends SmartReports针对Microsoft、Excel而开发，市场营销人员通过其提供的定制化分析报告，就可将组织机构与付费搜索定位、营销额与ROI(市场投资回报率)之间的关系量化，进而帮助他们将目光聚焦在最有利可图的搜索定位上。
由于Webtrends是一款企业级商业软件，其价格也是相对比较高的，对于小型网站来说，可能并不适用，但强烈推荐有实力的大中型网站、电子商务类网站使用。
网址：http://www.webtrends.com
二、AWStats
AWStats是我见过的所有免费日志分析软件中最好的。这个软件可以分析大量Web、ftp、email、流媒体等多种类型服务器的日志，因为是perl写的，所以部署起来也相对容易，现在版本已经支持负载均衡(load banlance)服务器、反相域名查询等高级功能。而且AWStats是所有免费日志分析软件中图形界面做的最好的软件，能够提供非常漂亮的分析报表和图形。AWStats可以分析出的报表数据基本能够满足日常运营的分析，也可以对搜索引擎的来源、关键字等进行分析。并且提供多语言支持，同样的报表可以分别以中文、英文、日文等多种语言浏览。
建议中小型网站采用此日志分析工具进行分析。
网址：http://awstats.sourceforge.net/
演示网址：http://ns3744.ovh.net/awstats/awstats.pl?config=destailleur.fr
三、Webalizer
Webalizer是最流行的记录分析工具之一。很多人都喜欢这个工具，运行的速度非常快。但这个工具软件的图形报表不是很理想。软件的GD图形库提供了一些可读的图表。但是，这些图表从审美学的角度看并不是那样吸引人。但这些报表足以提供一些重要的日志分析数据。
网站：http://www.mrunix.net/webalizer/
网站运营评估工具之Alexa.com的运用（下篇）
你的用户还访问其他什么网站？
对于网络运营、网络推广者来讲，知道用户在访问自己的网站同时还经常去哪些网站是非常重要的，这些信息能够给你提供更全面的用户群体特性，如一个交友网站的用户是否经常去其他交友网站、一个企业网站的用户是否也同时去你的竞争对手的网站？Alexa提供的这些信息也是比较有参考价值的。下图为网络制造（http://www.enetmaker.net）的用户经常访问的网站，如最经常去的Marketingman.net（网上营销新观察）是专业从事网络营销研究的网站，一方面可能因为网络制造和网上营销新观察互相有友情连接，另外也表示自己网站用户对网络营销是非常感兴趣的，其他的网站，如Webpromote.com.cn（原名网络营销论坛，曾经主要从事网络营销内容建设）、emkt.com等，都是网络营销、电子商务等相关，据此可以更全面分析和验证出自己的用户群体的特征：主要是对互联网营销、电子商务、网站建设等比较感兴趣的用户。
你的用户主要来自哪里？
Alexa.com还有一项Sites linking in功能，主要是分析用户访问来源的，虽然这个信息可能并不完全，或者更新的速度也不快，但也是一个非常好的参考资料，下图是网络制造网站的用户来源网站，主要有20个，前面五个都是搜索引擎带来的，新浪搜索引擎最多，也有其他网站的连接等。这个资料可以对互联网广告投放起到很好的参考作用，Hawa网刚开始时曾经做过互联网广告投放试验，开发出一套点击跟踪系统来对每个网站广告带来的点击进行跟踪，以分析广告显示次数、用户点击广告次数、用户注册数量，通过这些数据整理出广告的点击率、用户转换率等，发现本来认为非常好的广告媒体却没有达到预想的效果，如Google的广告，但3721、百度的效果要好的多，从实际日志上分析也能看出来源比较多的网站上的广告效果要好很多。所以对于要投放广告、进行营销推广活动等可以参考一下alexa.com的来源分析。
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总结
网站的访问分析，最客观的参考数据应该是网站服务器的日志分析，有条件的网站尽可能采用日志分析软件对自己网站的服务器日志进行分析，然后再从分析数据报表来评估、调整网站的运营、营销等活动。但大部分使用虚拟主机的用户都没有日志分析功能，Alexa.com上的一些统计数据就显得非常有用，请不要把目光仅仅放在关注流量排行方面，网络制造（http://www.enetmaker.net）提供的分析方法，可以得到相当有用的信息。（完）
标签：Alexa, 运营工具网站运营评估工具之Alexa.com的运用（中篇）
同行业竞争对手分析
Alexa.com是一个了解竞争对手网站访问情况的重要渠道之一，因为同类的网站的受众用户是基本相同的。特别是两个网站开通的频道也大致相同的情况，分析起来就更加准确一些。比较竞争对手网站的分析主要从图表比较和流量来查看。
1．百万用户到达率(Reach)比较
这个比较主要是为了比较两个网站之间的谁接触到了更多的用户，也能够在一定程度上推断出谁的市场宣传、内容更受用户喜欢，如果两个曲线互有上下的交叉，就可以通过双方是否有广告活动等来判断其用户到达率更高的原因。下图是xilu.com和mop.com两个以论坛为主的社区网站的用户到达率的比较图，此图说明mop网站在近6个月有非常大的增加，而西陆社区基本保持不变，那么西陆就要考虑自己的营销、内容运营等是否需要改进。
(http://www.alexa.com/data/details/traffic_details?&compare_sites=www.mop.com&y=r&q=&url=www.xilu.com)
2．人均页读数（Page views）的比较
人均页读数的比较体现一个网站对用户的粘着度，人均页读数越高，说明网站内容做的比较好，用户更乐意参与网站的活动或者阅读网站的内容。在下图xilu.com和mop.com的比较中，mop的人均页读数的增长也非常明显，甚至在四月份还没有xilu.com的人均页读数高，但xilu.com仍然基本保持平稳，那么作为西陆社区就需要认真研究竞争对手在宣传、内容、用户促销活动等方面的举措，为何竞争对手如此快的超越了自己。虽然从这个图表并没有办法看到竞争对手到底哪个业务产品更受欢迎，或者有什么重要的变化，但这些数据足以促使网站经营者进行反思。
3.频道内容流量的比较
这个比较是需要认真对待的，可以分析出相当多的问题：两个网站相同的业务中谁更受用户欢迎、竞争对手中的哪个业务是受欢迎而我们却没有？或者曾经是内容完全类似的网站，而竞争对手通过新的业务拓展使自己落后了很多，这些新业务是否真的受欢迎等等。从下面mop.com和xilu.com两个网站的各业务用户访问比例图的比较来看，两个最早都是BBS类型的社区，mop通过增加业务类型（如朋友圈friends.mop.com）、拓展业务合作用户渠道（如与msn、taobao.com的合作）使其比西陆有了明显的访问量增加。而西陆仍然主要是bbs类型的业务为主，所以只是一直保持不变的用户访问量。
Web2.0：根本上是网民意识形态的变化
以前写过两篇关于Web2.0的文字，《互联网第二春：别拿技术当前程》和《到底啥是Web2.0》，我并不认为Web2.0就是技术上的发展，Web 2.0所体现的几种形式完全可以看出是网民意识形态的发展变化而自然发展来的。
用户行为的开放，互联网变的大众化
在国内互联网早期，我有很深刻的印象，做什么都怕泄漏了自己的隐私，惧怕Cookies，所以每次使用完浏览器都要清空一下浏览器缓存；担心论坛里面被人把真实资料泄漏，所以注册资料从来没有填写过真实的；真实名字是很少有人愿意透露，所以ID、马甲是互联网身份的代表。
让我真正感受到互联网用户行为越来越开放的是在做Hawa网时，当时提供视频聊天服务，起初很担心用户不愿意公开自己的视频形象，但正式推出后却发现用户非常活跃，在论坛里面大量发布自己的视频照片，在我们的惊讶之余，非常快速的调整了运营的思路。因为用户在个人行为上的开放使网站的运营必选考虑到这一点。很多社区交友类网站的用户照片假的很多，而hawa网的用户个人形象可以保证80%以上都是真实的（用户上传后再进行审核）。
互联网已经不是早期仅是大虾的世界，现在互联网网的普及已经让所有可以使用鼠标的人敢于在互联网上”玩”一下。更乐于在互联网上展现自我、表现自己的才华，甚至来炒作自己，木子美、芙蓉姐姐现象等都是如此。真实照片、真实资料、真实的生活纪录、真实的日记都不再当作隐私藏起来，这种开放性也使得互联网真正变的大众化了、变得任何人都想把互联网做为消遣、展示自我的平台，那么互联网的很多新服务就应运而生了。不单单是Blog、SNS，视频聊天等服务也算是Web 2.0的应用了。
用户更加强调自我，互联网变的个性化
互联网用户意识形态的变化最强的是强调自我，对于看新闻，在分不出你我的论坛里面混混等已经不满足。更强的自我表现欲望促使了Blog、个人门户等新的应用的出现，也促使一些传统业务进行转型。Blog是一个网民自己可以随意发布言论，又保持相对独立，不致于埋没在某个论坛里面，随意而自我；个人门户（韩国赛我网、哈皮窝）作为自己独立的地盘可以有更强的个性化，加上比纯粹Blog服务更加丰富的DIY风格，使个人门户更加能表现自我的个性、爱好，纯粹作为展示自我的平台。
用户的网上生活促使互联网的社会化
当用户把互联网当作生活工作的一部分，互联网就在个人之间有了非常广泛的与现实社会结合的社会化需求。我上网了，我的朋友也上网了，以前仅仅靠即时通讯工具（QQ、MSN、ICQ等）和电子邮件通讯录进行联系也不能满足需要了，就出现了以真实的社会关系形成的社会化网络（SNS），我对国外流行的”六度空间”理论丝毫不感兴趣，一些SNS（Friendster.com、UUME等）网站过分强调通过朋友关系找朋友，而实际上最需要的是管理自己真实的朋友关系，虚拟的网络交友只是为了消遣，而对真实社会关系的维系才是重心。韩国上网是实名制，所以Cyworld非常成功的地方也就是将社会关系网络化，其朋友关系就是简单的一层而已。
互联网用户才是所有业务形式的根本，不管是Web 2.0还是 Web x.0，在用户行为的转变发展中肯定会不断促使新的业务形式、新技术的发展。网站运营和网站的建设也要充分考虑到这些变化，适者生存，只要能够把握好用户的发展，互联网服务就会受到欢迎，成为每一次变革浪潮来临时的冲浪者。
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