企业如何进入无线互联网时代
张剑涛发表于2005, 11月 6
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无线互联网对大部分企业来讲还是陌生的，因为移动通信运营商对无线互联网非常严格的控制使无线互联网并不像有线互联网那样繁荣，国内无线互联网都是增值业务服务商的天下（SP、CP），除了电信企业、从事SP行业的互联网企业，其他公司一般不太关注无线互联网网站的建设。从今年下半年开始，运营商对手机上网资费的下调（部分地区手机上网可以包月）、支持WAP上网的手机也在快速增加，特别是免费的WAP网站如春笋般的大量涌现和不断高涨的3G热潮，我相信无线互联网的快速发展时代就要来临了。
无线互联网将会比传统互联网有更大的用户群体（中国有手机用户已经超过2004年底就达到3.2亿）【注1】、更方便的上网条件（可随时上网）、更容易的消费方式（手机银行、手机钱包等）。这么庞大的用户规模，即使是传统企业也不能够视而不见。本文讨论的主要是非增值业务提供商类型的WAP网站。
通过笔者调查，现在大量免费WAP网站都是在2004年开始建立的，这些网站的模式相对较少，而且基本上是对互联网产品的模仿，这些网站大部分都是信息类、社区类网站。企业WAP网站则非常少，除了手机生产厂商、和知名互联网网站外，中国还没有见到传统企业建设无线互联网站。也有个别企业在使用免费的WAP主页空间来做自己的WAP网站。造成很少有企业建立无线互联网的原因有以下几点：
1、无线互联网在运营商的制约下，发展比较缓慢。截至到2005年6月30日电脑上网的用户量已经达到1.03亿人【注2】，手机用户虽然是互联网用户的三倍，但WAP上网用户量要少很多，2004年中国移动和中国联通总计数量只有4千万左右，乐观估计2005年年底最多能达到1亿的用户。
2、受到收费性质内容和无线业务欺诈的影响，无线互联网整体给人的印象并不是很好。对手机用户和企业都有一定影响，造成对无线互联网比较混乱的印象。
3、中国移动和中国联通主推的无线互联网的内容都是增值收费业务，浏览业务要收取信息费，使得无线无联网不能成为企业进行营销推广的渠道，非SP和手机厂商没用进入无线互联网的积极性。
4、没用针对企业的无线互联网的建设环境，据笔者通过对重要的虚拟主机提供商网站的分析，都没用提供企业WAP网站建站的服务器环境，只有少数中小主机提供商有支持WAP建站环境的主机。
5、手机终端的应用也相应制约了WAP的发展，由于手机厂商对WAP标准的支持并太统一，用户使用浏览WAP页面并不方便，用户对WAP业务的需求也并不是非常旺盛。近两年手机终端的发展使手机功能拓展了很多，WAP网站的表现也不再局限于文字，对WAP内容的需求开始快速增加起来。
企业进入无线互联网的意义
毫无疑问，从无线互联网的发展趋势来看，方便携带的手机将会是人们获得信息的主要渠道之一，无线互联网会和计算机互联网类似，免费网站提供的大量内容培养用户逐渐使用手机上网的习惯。而且无线互联网的普及速度会比电脑更加迅速，因为手机随时在手，只要有信号就可以上网，3G的发展也会让手机上网带宽更大，用户能够更加方便的接入会使无线互联网成为日常生活的一部分。企业进入无线互联网非常容易看到的意义就是可以利用这个渠道进行无线市场营销、广告宣传推广、建立无线互联网网站等等，并可以把客户服务等拓展到无线互联网，能够更加方便为用户服务，无线互联网会成为企业一个非常重要的运营平台。
企业建立无线互联网网站
企业使用无线互联网和计算机互联网有很多类似的地方，如建立无线WAP网站、组织无线互联网营销、进行无线互联网电子商务建设等。在目前阶段比较合适的做法是先建立其自己企业的无线互联网网站，WAP网站建立的成本并不是高，只要有WAP应用服务器（一般常见的Web应用服务器稍做配置都可以支持WML等WAP页面语言）。只是因为WAP标准有两个主要版本（WAP1.3和WAP2.0），可能需要有针对性制作两个版本，以提供给不同的手机用户。并且由于WAP网站所支持功能应用比较少，在内容方面主要以浏览为主，在页面美术设计的呈现方面也有很多限制（WAP2.0则对美术设计等支持的比较多），互动方面的应用如BBS也受到很大的限制。不要灰心，目前的WAP技术已经足以可以建立一个非常有实际效果的无线网站，并开展相关的营销宣传，甚至建立电子商务网站。我已经发现有企业在利用免费WAP主页来建立了网上销售宣传网站，如瑞发专业手机批零站：http://ruifa.91wap.net（请使用手机浏览），一个手机销售商的网站做的就非常好。
无线互联网应用当然不只WAP网站一方面，还有Java、流媒体等多方面的应用，企业也可以利用多种方式来构建一个功能强大、内容更加丰富的无线网站。
利用无线互联网进行营销
随着免费WAP网站大量涌现，无线互联网已经成为风险投资商的又一个热点，目前比较大的免费网站已经获得了相当不错的资金支持。各SP已经认识到免费WAP网站的冲击，纷纷开始建立拥有核心竞争力的内容，即使如此，也会对SP的业务造成很大的冲击，并且会随着免费WAP网站的发展而缩减。手机用户对免费WAP的热情也使很多SP开始利用这么免费WAP网站进行营销宣传。根据几个规模比较大的WAP联盟的反馈，SP在免费网站上广告投入效果非常好，点击和定制率非常高。相信企业也可以充分利用这个渠道来进行无线网络营销活动。
进行无线电子商务
无线电子商务并不是一家很遥远的事情，目前手机支付的手段已经具备，只是受缺乏比较知名的电子商务平台，用户对无线网站的认识还不够等条件制约。但无线电子商务比传统的电子商务相比有更加明显的优势，特别是支付手段上更加简便和安全，因为手机一般都为机主个人持有，交易过程可以通过短信确认、密码等多种渠道进行跟踪。如果企业经营的内容适合在手机上销售，现在也是开始准备建立无线电子商务的时候了。我想，在两年左右的时间Amazon、eBay、当当等网站应该就会开始其无线互联网电子商务。
就像计算机互联网一样，企业进行无线互联网的应用还有很多，把握住机会，在无线互联网起初的发展阶段能够获得先机也会产生相当有利的竞争优势。
【注1】 参见：http://news.xinhuanet.com/fortune/2004-12/28/content_2388334.htm
【注2】 见《第十六次中国互联网发展状况统计报告》
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