邮件杂志：发送邮件前要充分进行测试
张剑涛发表于2005, 12月 19
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会员邮件营销是网络营销中最容易被用户认可的营销方式之一，用户/会员订阅了你的电子邮件服务，一般都是会员比较关注或者比较感兴趣的内容。笔者近一段时间订阅了一些邮件杂志，却发现发送过来的邮件出现乱码、布局混乱等无法正常阅读的情况，而这些邮件也没有加上“如果不能正常阅读，请到网上阅读”的连接，感觉很是不爽，就把多次出现这样问题的电子邮件服务给退定掉了。不管是使用什么方法发送会员的邮件，请事先多进行测试才可能避免邮件无法正常阅读而带来的用户流失。
一般邮件发送前要进行测试的地方：
一、HTML邮件格式是否会出现排版不正确的情况？
在收到的邮件中，HTML出现问题是最多的，如果是通过Web邮箱进行收取，就更加容易出现问题。笔者收到的《FT中文网》的邮件在Gmail上就无法正确阅读，第一次发现不能正常阅读后就发邮件给邮件杂志中留的email发信反馈情况，结果等待了一个月仍没有解决，就退定了。在邮件发送前要对用户主要使用的邮箱服务发送邮件进行测试，并确认没有问题再发送。
在邮件客户端上也会因为软件不同产生不同的差异，所以发送的邮件前也要对Outlook、Foxmail、Outlook Express等国内常用的软件进行测试。
二、是否出现了乱码
出现乱码是最常见的问题之一，据笔者的简单统计，文本类型的邮件更容易出现乱码，这个问题多出现在垃圾邮件群发类型的邮件，软件对邮件文字编码选择处理不当就非常容易出现这样的问题。而乱码邮件的测试需要对多台电脑进行测试比较好。
三、邮件是否会进入垃圾邮件箱？
通过邮件群发工具对会员发送邮件非常容易出现邮件进入了Web邮箱的垃圾邮件箱，或者软件的垃圾邮件文件夹中。现在对垃圾邮件的过滤非常严格了，如对发送邮件地址和发件服务器进行比对、发送邮件的数字签名技术等，使得使用常用的邮件群发工具出现的问题越来越多。推荐使用自己邮箱的服务器进行会员邮件的群发，否则成为“垃圾”的可能性会很大。
四、图片是否能正常下载
有些邮件是制作非常精美的，但因为发送软件设置的不同，可能造成无法正常显示图片的问题，因为Outlook等软件对重新到互联网上下载图片做了很多控制，所以在发送带图片的邮件时也要分别针对不同的软件进行测试，直到能够正常浏览邮件内容。
五、带播放器等插件的邮件是否能正确阅读
还有的英文学习类的软件，为了能够方便用户学习，直接在页面上嵌套播放视频的代码，这些代码都是需要相关的控件支持，如果用户没有安装这样的软件，就无法正常播放。在遇到这样的情况时，要在邮件中以非常清晰的方式告诉用户如果去下载安装这个播放插件。
不建议直接在邮件中使用Flash，Flash在部分的邮件工具软件中是无法正常播放的。
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