别忽视网站产品升级通知
张剑涛发表于2006, 08月 4
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在做网站产品升级的时候，我非常强调要事先告知用户，并在即将推出新产品前一周，提供一定的新产品信息。昨天打不开MSN Space，今天刚打开页面发现页面不一样了，速度慢而且有网页错误，部分内容一直显示不出来。改版还是有部分功能更好用了，升级并没有造成太多在操作上的影响。但因为突然，刚开始还真有些不适应。
如何做到产品升级的平滑过渡呢？我有几点经验：
1、产品本身如果没有突破性的功能升级，在用户操作习惯上应该基本保持上一个版本的主要内容。
2、为用户提供测试版本，条件合适可以新旧两个版本同时运行。
3、在测试期要从细节上下功夫，特别是针对多个版本的浏览器、不同的地区进行测试。
4、要安装部分号称是系统优化软件的IE插件以进行测试，部分功能会在安装这些插件的电脑上不能正常使用。
5、提供快速反馈意见的渠道。
6、事先找一些用户进行测试。
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