强制与选择：QQ的强制弹出窗口
强制：互联网的一个普遍特色
现在习惯使用MSN作为首选IM工具，不单是因为MSN是办公室用的人最多的IM，而且还是其可以尽量少的被打扰。QQ面对MSN的竞争大部分时间都是在不断的提升新的功能，而从未认真去思考在办公室中真正被MSN打败的原因。每次打开QQ后被强制弹出的窗口弄的非常之烦：腾讯网迷你首页、系统消息、新闻提示、会员付费提醒等等，作为一个免费用户需要多点N次鼠标才能开始”切入正题”，而这些骚扰性提示只有付费会员才能部分的关闭。再加上QQ聊天界面无处不在、”丰富多彩”的广告，被强迫做的事情太多了。而QQ对此的解决办法就是：如果想免去广告，就请付钱升级到会员吧。
我做了QQ至少3年的付费会员，随着不是朋友的离开，我退了QQ会员后不想再升级了。
给用户选择就等于给产品多个机会
我很理解QQ的做法，在网页能放入广告并且不能选择除去，那么在QQ中这么做也未尝不可。我更加讨厌的是QQ迷你首页和影响推广的系统信息和新闻提示等，我很想看QQ的广告而把这些功能关闭，可是点遍QQ的设置菜单都没有见到这些选项。
那我就选用MSN吧，首先MSN用户是不会被随便搜索到的，因为根本没有这样的选项；其次，MSN是可以取消掉”今日焦点”的；再次，MSN的通知提示窗口也是可以选择关闭的，那些不断弹出的上下线提示没有后屏幕就清净了许多；最后，MSN的聊天窗口里面没有广告！只有程序主窗口有那么一个小尺寸广告，虽然鼠标放上去会弹出播放，但感觉还可以接受。这些组成了一个非常重要的感受：我对软件的使用有选择权，MSN也很保护我的隐私。
互联网用户是一个很愿意自主选择的群体，不爽的事情可以点击”关闭”按钮，关闭你的网页、关闭你的程序，甚而阻止掉你的广告、卸载掉你的软件。充分给用户选择权，也许你不会丧失更多的广告，因为活跃用户的增多反而会使广告量增加。
思考：网页浏览者只愿意等待10秒钟
今天看到一篇短文：一个在线购物调查显示，大多数人愿意去商店排队，但在在线购物时却不愿意等待。Websense调查公司称多达70%的上网者表示不愿意在页面读取上超过10秒钟。而过半的浏览者会因为页面设计得很难看离开当前页面。超过70%的人会因为中途速度过慢而取消当前的订单。
这充分显示了网络购物和超市购物等待心里的不同，在超市我们能容忍排队半小时去买东西，而网上却一点都不愿意去等，在超市购买的商品往往是当前必须用的，不得不等待下去，而网上购物基本上都不抱有马上获得到的准备，所以就不愿意容忍本来应该快速响应的网页。
也许10秒有点夸张，实际上不单是购物网站的用户如此。
可恶:非人性化的QQ网络硬盘升级
今天要从QQ网络硬盘里面下载一个保存的小软件，却意外弹出一个要我进行升级的界面。现在没有太多使用QQ，当然不再交费升级了，然后就出现一个要排队才能进入QQ网络硬盘的界面。老天啊，有这样整用户的吗？虽然我理解QQ要从此服务上赚钱的心情，但不能以这样的方式来逼迫我升级吧，以前作为QQ会员免费升级到128M网络硬盘一直使用至今，的确让我感觉QQ网络硬盘挺方便的，现在我觉得这是一个未知的黑洞。我并不在乎我的网络硬盘空间减少到16M，因为我已经不是QQ会员了，QQ按其收费标准办事也是应该的，但如此操作，完全不理解其把用户体验放在什么位置。
先是要排队才能进入到QQ网络硬盘，我必须得长时间盯着QQ的界面，否则进去了还不知道，15分钟没操作就还得排队
在使用中还弹出升级提示
不是QQ会员或着付费用户的空间只有16M，过上10天看QQ是把我的文件全部删除呢，还是保存他认为我可以保存的16M？
使用QQ的理由又减少了一条。当然，QQ用户有5个多亿，少我一个他们也不在乎。