Think of iPhone:消费者只想要很棒的体验，他们并不是来购买平台的
iPhone刚刚上市的时候，看到了一篇值得思考和阅读的文章–《欢迎来到苹果星球》，此文中对我印象最深刻的是：消费者不是”来购买平台”，而是关注于体验本身！我想这是互联网行业界很多人都想做却最容易忽视的一个最核心的竞争力。眼前的互联网，几乎是平台满天飞的时代，Blog是一个用户发布日志的平台，播客是用户发布视频的平台，SNS是社会关系的维护平台，个人门户是个人思想行为的展示平台，IM是用户聊天的平台……
面对这些Web2.0平台，我们有去进行UGC（用户创造内容）的欲望吗？我发布的日志是否有更多的人回应？我的社会关系是否真的能搬迁到社会化网络上去维护？在个人门户上我放了照片、买了各种皮肤和小饰品来装扮页面，能得到多少人的欣赏？仔细去试用这些平台，就会发现很多所谓的平台提供商最缺失的是体验，这个体验包括从见到网页第一页到注册使用的各个过程，还包括这个平台在用户注册后能够提供的各种服务，甚至还包括网站营销推广等。
从辉煌过后频临死亡，到靠iMac重新崛起，Steve Jobs不断创造着新的神话，iMac、iPod、iBook、iPhone等看似几乎封闭的产品思路能够取得如此成功靠的就是体验，就是”只要聚焦于制造最好的产品，奖励报酬自然随之而来”。苹果的公司名称已经由”苹果电脑公司”改为”苹果公司”，预示着这个公司的胃口越来越大，希望涉足的领域更多，我想他们最不会改变的就是”很棒的体验”。
标签：Apple, Blog, iPone, UGC
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Check out what others are saying about this post...[...] 我有篇文章《Think of iPhone:消费者只想要很棒的体验，他们并不是来购买平台的》和《从用户出发策划产品是一句空话》，提醒产品经理不要把用户看做你的上帝，他们往往提供不出很系统、直接可用的需求，也有一篇文章《用户体验的首要原则：满足目标用户需求》，提醒要注意“目标用户”的需求必须要满足。这好像有些矛盾？不，这是对用户需求使用上的两个方面，一方面是因，产品经理不要局限于用户提出的需求，绝大部分用户只有感觉，甚至往往会习惯于已有的模式，比如Facebook改版就遭到老用户的排斥；另一方面是果，即你做出的产品最终还是要你的目标用户喜欢，否则就谈不上用户体验。 [...]