Facebook用户的意见是参考，而不是决议
最近Facebook改版有94%的用户持反对态度，而其CEO Mark Zuckerberg放言：“最具颠覆性的企业无需听从用户的意见。”引发了热烈讨论，用户的意见该不该听？
我有篇文章《Think of iPhone:消费者只想要很棒的体验，他们并不是来购买平台的》和《从用户出发策划产品是一句空话》，提醒产品经理不要把用户看做你的上帝，他们往往提供不出很系统、直接可用的需求，也有一篇文章《用户体验的首要原则：满足目标用户需求》，提醒要注意“目标用户”的需求必须要满足。这好像有些矛盾？不，这是对用户需求使用上的两个方面，一方面是因，产品经理不要局限于用户提出的需求，绝大部分用户只有感觉，甚至往往会习惯于已有的模式，比如Facebook改版就遭到老用户的排斥；另一方面是果，即你做出的产品最终还是要你的目标用户喜欢，否则就谈不上用户体验。
经过科学推论的改版，可以不太计较用户的意见
很多用户的需求是隐形的，也就是这个产品不出现，普通用户可能很难认为是自己可以提出这样的需求。如果我是Facebook的CEO，对于改版已经做过一定的调研，并且通过用户操作行为的分析，认为新版一定能够使用户更加方便的使用Facebook，那么我也不会听用户的建议，因为用户在创新型产品上都是“学习适应”过来的，而不是由用户提出来的。比如Twitter，在没有这个产品的时候，你可能有需求，但不知道是这样子，Twitter做出来了，你就很快学习、习惯了这个操作。Facebook改版学习了Twittre这个已经被认为是成功的产品，相应的风险会较低。还有一个案例就是iPhone，在iPhone发布后，大家认为是对手机的颠覆，如果Steve Jobs听取了过多的用户意见，可能做出的是升级版的Nokia或者升级版的RIM手机。
在用户界面等操作层面，用户意见还是需要充分吸取
“颠覆性”的确是不在乎用户意见的一个很好借口，但并不是处处都有用，如果并不是一个颠覆性质的产品，比如Facebook的改版，其实用户的建议还是要充分吸取。有些操作习惯都是长期形成的惯性，比如Facebook的某个链接，一直是在右侧，现在给换到了左侧，对于已有的用户就是习惯上的改变，而不是“颠覆性”的改变。可能Facebook觉得没有哪家竞争对手可以从他这里分流走用户，所以态度强硬。对于大部分网站来说，没有充分数据论证，就不能放任用户去抱怨，特别在于已经有很强竞争对手的情况下。
标签：Facebook, iPhone, nokia, Twitter, 用户行为, 用户需求IE8发布，网站应该注意开发Web Slices
IE8正式版发布了，安装了几个Web Slices，感觉用起来很方便，作为最重要的浏览器，网站应该注意开发Web Slice ，和讯、新浪已经有了相应的加载项。
报纸行业的未来就是网络
《西雅图邮讯报》最后一期的头版，使用了该报总部屋顶的地球标志，这一标志是西雅图地标之一。
3月17日，美国出版巨头赫斯特集团宣布，该报发行了最后一期报纸；然后转型为新闻网站。“今晚我们将最后一次出版报纸，”《西雅图邮讯报》总编兼发行人罗杰·欧格莱斯拜周一上午说，“但血脉将存活下来。”
网络首先冲击了传统邮局，改变了大家写信的习惯，然后冲击了纸质媒体，如果今天纸媒体还没有去发力网络媒体的化，终将遭遇淘汰的命运。
标签：报纸媒体, 网络媒体在美国和欧洲社交网站已经比Email还流行
在Nielsen刚刚发布的一份报告中显示，在美国及欧洲的一些国家，社交网络的用户和使用时长有快速增长，并且在社交网络上花费的时间已经超过了电子邮件。
报告还显示一个非常重要的信息：社交网络不单是年轻人的地盘了，34-49岁人群增长速度名列前茅。
上面的结论比较符合西方的情况，社交网络在中国，近两年还会以34岁以下的年轻用户群为主体。
标签：Email, Facebook, Nielsen, SNS, 社交网络Google的兴趣导向广告才是未来
在RWW上看到Google发布了Interest-Base广告形式，这是基于用户行为的广告形式，是最有前景的互联网广告。完全可以颠覆基于内容和位置的网络广告。
不过我很好奇的是Google如何做得到，“兴趣”属于用户隐私，Google是不是利用其几乎无处不在的广告代码来记录和分析用户行为呢？
引领互联网广告之先，Google才不至于被竞争对手吃掉。
标签：Google, 用户行为, 网络广告