Email营销要考虑Webmail邮件内容的显示限制
我是”非招商银行信用卡用户”，大概五月的时候，在招商银行办卡人员的劝求下办了一个和MSN迷你卡，后来才知道要每个小卡都是要收费的，收到卡后就把卡退掉了，其Email促销电子邮件却是没有订阅而不断发送，也许银行希望用这些促销信息让我回心转意吧。在办理信用卡时登记的是MSN信箱，所以都是在网上浏览这些电子杂志，因为windows live mail为了避免保护用户隐私默认是不自动显示Email里面图片的。而招商银行发送的电子邮件每期都是一个和数个大图片而已，收到的Email只有1k大小而已，结果打开Email是啥都看不到，还得点击显示”完整邮件内容”才行，因为标题中也没有特别明确的促销内容关键字，所以大部分都懒得去看了。况且连一个”看不到邮件内容，请点击这里”的链接也没有，就更没有看的欲望了，现在收到招商银行的促销电子邮件都是不看直接删除了。
在设计Email营销邮件的时候，对Webmail用户要充分的考虑到邮箱系统对正文的要求，不要全部都是图片，一定要加上一些文字提示、退订说明等。这些简单的电子邮件营销常识在招行的Email中都是没有的。
招行促销Email如下：
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内容营销：“鸟笼山剿匪记”成就了“六间房”
昨天才看了胡戈的新作《鸟笼山剿匪记》，在胡戈的网站上，看到下面的说明：
我的短片《鸟笼山剿匪记》（原名《大杀器传奇》）已经制作完成。
6月6日至6月8日，该片会在 www.6rooms.com 网站独家首播。
6月8日以后，我们会推出视频下载。想下载该片的，可以在8号以后下载到 wmv 清晰版。（8号以前只有 www.6rooms.com 的 flash 版，除此之外任何版本都不是正规版本）
就先到www.6rooms.com去看看，六间房–一个学习http://www.youtube.com的中文网站，使用Flash Movie技术搭建的一个视频分享网站，国人学习国外优秀网站的速度一向是很快啊：）
今天查看了一下六间房的Alexa排名，发现其排名速度窜升非常之快，五月中旬到现在最高排名接近1000，看来真是胡戈的鸟笼山剿匪记成就了这家网站。这几天排名又有所下滑，说明网站除了这个片子外，还没有非常多的亮点。
我以前就非常喜欢有些网站能够把握住机会进行内容营销，这次利用人们对胡戈新作品的期待心理，六间房很好的利用了这部作品，使自己的网站访问流量得到了快速的提升。
内容营销的关键是有一个非常值得期待的机会，如木子美成就了博客中国一样，这次六间房就是利用了人们对胡戈这个“知名的草根制作人”的期待，为了目睹此片，网站曾经因流量过大而被迫关闭。
但我觉得六间房并没有充分利用独家首播的优势进行新闻宣传，首播后出新的技术问题有可能拖累了他们，但明显看出他们并没有真正有效的利用此次机会进行公关。人们更多的知道胡戈有了新篇，但并不太知道六间房。
另外，在网站上，并没有很好的组织用户对此片进行更多的进行互动。如果没有很好的后续宣传和网站的引导，这个优势可能很快就成为过去时的。
标签：事件营销, 六间房, 内容营销
如何理解面向网络营销的网站建设（一）
随着互联网的发展进步和各种新的Web技术应用的产生，网站建设的理论和实践也是在不断的发展，比如Web 2.0现象的风行也带来了Web2.0类网站建设的各种建议和总结。面向网络营销为导向的网站建设应该是一个非常基础的网站建设原则之一，一直以来并没有受到普遍的关注，本文简单说明一下面向网络营销为导向的网站建设主要包括哪些方面，应该从什么地方开始着手找准自己的网络营销方向，并根据网络营销方向进行网站的策划和设计。
网络营销导向有哪几种？
在网站建设前先确定好自己网站的主要推广方式是非常重要的事情，在建设网站的时候往往发现很多人对网站建设的营销目的都不明确，而营销是网站建设最基础的功能，无疑是任何一个网站首先要考虑的事情。
1、面向搜索引擎营销：因为搜索引擎是大部分网站的重要来源，这两年关于搜索引擎营销的理论和研究开展的非常多，但大部分的搜索引擎营销都是了为了迎合“搜索引擎”的规则，根据这些规则，网站建设者要注意网站的标题、META标签的信息、关键字的设计、重要连接的位置、URL的设计等等，有些规则甚至都不是网站目标用户所想要的。面向搜索引擎营销为主的网站建设思路要做的事情相当的细致，并且需要在网站建设完成后不断的进行调整才行。当然，为了能够让搜索引擎索引并提高自己网站的排名，除了自身网站的优化外，还要加强友情连接等工作。
2、面向网上活动的网站建设：有些企业建设一个网站的最主要目的是为了在网络上进行一些付费类型的营销活动，在搜索引擎、门户网站、行业类型网站有计划的投放网络广告，进行阶段性的网上营销活动推广，如新产品推广、促销优惠活动等。而这些网站建设的目的也是非常明确的，是为了在一个阶段达到一定的营销目的，有些企业会专门为了这个活动设计建设一个网站或者专门的活动页面。这样的网站建设并不一定要细致的照顾搜索引擎了，一定从广告的角度考虑如果让网站更好的体现营销诉求点，也可以更多的采用互动技术，增加用户参与的积极性。
3、面向整合营销推广的网站建设：一些大型企业有能力进行传统媒体和互联网进行整合的营销活动，这些网站最重要的功能是配合企业产品的营销活动，如可口可乐的营销网站（iCoke）就是这个类型的，这样类型的网站就要以用户互动参与为主，整合社区功能、提供一些增值的奖品等吸引和留住用户。网站也会根据企业营销的步骤不断改版和提供新的功能。
4、面向外贸营销的网站建设：把外贸类型单独列出来是因为外贸类型的企业是目前企业网站建设中非常成熟的群体。这些网站在内容规划上和美术设计上要考虑到目标出口国的用户浏览习惯，如美国和欧洲用户的企业网站风格比较简洁明了、韩国网站则注重豪华的界面设计等。在外贸网站中要避免把企业的领导人作为一个主要的介绍对象，除非企业的领导人在业界是个技术专家等。
（待续）
标签：SEO, 网站规划垃圾博客营销
随着博客（Blog）在企业中的应用越来越多，利于博客进行网络营销的工作现在已经兴起了。企业博客营销不同于个人博客，个人博客本来就是随意发挥自己想法的地方，垃圾信息比较少。而企业博客往往会带有一定的营销和宣传推广特色。前段时间在搜索一些资料的时候，发现有些企业在利用一些博客系统制造垃圾博客进行推广。
“垃圾博客营销”这个词语好像还没有人用过，我就算首创使用这个词来定义这种垃圾营销方式吧，仿照”垃圾邮件营销”，为之起名为”垃圾博客营销”。其实我心底里是很不愿意将”垃圾博客”和”营销”两个词一起用，感觉是对营销的一种强奸。这些垃圾博客，不同于在别人博客里面写评论链接到自己的网站上的手段，而是发布了大量的博客文章，在博客文章的签名里面都加上很多搜索引擎关键字，并链接到自己的网站上。这些文章内容还是有一点参考和应用价值，所以还不能所这里博客是完全的垃圾，但博客的文章内容和其网站业务是根本没有关系的。有些不同于新竞争力网络营销管理顾问指出的”博客垃圾“（spam blog）概念。
垃圾博客营销的特点是：
1、发布一些比较热门的内容，如软件下载、电影下载等，在每一篇博客文章的签名里面加上自己的业务介绍做广告，这些内容还是有一些价值，不像有些Blog发布的都是一些关键字和链接。
2、其广告篇幅并不是很大，基本上不影响对正式内容的阅读。就像有些垃圾邮件一样，对发送的信息感到有用的人也不认为是垃圾。
3、垃圾主要表现在，其利用个人博客，发布大量的内容，并不是真正的博客写作模式，对BSP和大部分用户来来说都是没有用的内容，却耗费了用户的时间、BSP的资源。
针对这种垃圾博客营销，还是建议采用比较规范的博客营销方法。冯英健博士提供的一些企业博客营销建议非常好，建议参考：http://www.jingzhengli.cn/Blog/fyj/index.html
标签：博客营销卓越的”垃圾邮件”
我是卓越网站的会员，为了研究网站的会员电子邮件营销，我订阅了其会员杂志，有时候会和当当网站邮件放在一起比较一下。在各个邮箱开始加大对垃圾的过滤后，卓越的邮件就总是进入垃圾邮件了，查看其发件人，都不是joyo.com的，而是：ew@ew.joyo-18.cn、week@ew.jy2.com等，起初以为仿冒的邮件，但邮件内容都是卓越网的，感觉非常可乐，本想其转手给Amazon后会有改观，但依然如故，而且发送电子邮件的频率更大了。现在，我只在清理垃圾邮件的时候才看一眼卓越的会员电子邮件，大部分时间只是扫一眼标题。
发送会员电子邮件最后成了”垃圾邮件”的现象还是很普遍的，应该引起企业的注意，以提高自己的会员邮件营销的效果。下面是几点建议：
一、发送会员电子邮件的邮箱要稳定，不要随意或者选择多个Email地址。
因为发送技术的约束，不少知名的邮件系统都制订了相当严格的垃圾邮件控制策略，会员比较喜欢你的会员刊物时，会把电子邮件地址放到安全的发件人列表。如果采用多个电子邮件，用户很烦把每个都设置一下，我也设置过卓越网站的电子邮件到安全发件人列表，但因为其总是变化，慢慢的就懒得去做了。
二、注意发送邮件的技术
我现在已经慢慢变成Web Mail的用户，因为邮件的空间重新开始变的更大，收到本地来虽然方便，但如果外出没有携带电脑，就比较麻烦，所以大部分的邮件不会收到本地。而Web Mail在垃圾邮件的处理上比较严格，进入垃圾邮件箱的邮件一般都会成为弃儿。所以发送邮件的技术也要能够严格跟随技术的发展，像卓越、当当这样的大型电子商务网站，完全应该能够利用这些技术，别总是把邮件发送到会员的垃圾邮件箱里去。
标签：Email营销, 卓越, 垃圾邮件邮件杂志：发送邮件前要充分进行测试
会员邮件营销是网络营销中最容易被用户认可的营销方式之一，用户/会员订阅了你的电子邮件服务，一般都是会员比较关注或者比较感兴趣的内容。笔者近一段时间订阅了一些邮件杂志，却发现发送过来的邮件出现乱码、布局混乱等无法正常阅读的情况，而这些邮件也没有加上“如果不能正常阅读，请到网上阅读”的连接，感觉很是不爽，就把多次出现这样问题的电子邮件服务给退定掉了。不管是使用什么方法发送会员的邮件，请事先多进行测试才可能避免邮件无法正常阅读而带来的用户流失。
一般邮件发送前要进行测试的地方：
一、HTML邮件格式是否会出现排版不正确的情况？
在收到的邮件中，HTML出现问题是最多的，如果是通过Web邮箱进行收取，就更加容易出现问题。笔者收到的《FT中文网》的邮件在Gmail上就无法正确阅读，第一次发现不能正常阅读后就发邮件给邮件杂志中留的email发信反馈情况，结果等待了一个月仍没有解决，就退定了。在邮件发送前要对用户主要使用的邮箱服务发送邮件进行测试，并确认没有问题再发送。
在邮件客户端上也会因为软件不同产生不同的差异，所以发送的邮件前也要对Outlook、Foxmail、Outlook Express等国内常用的软件进行测试。
二、是否出现了乱码
出现乱码是最常见的问题之一，据笔者的简单统计，文本类型的邮件更容易出现乱码，这个问题多出现在垃圾邮件群发类型的邮件，软件对邮件文字编码选择处理不当就非常容易出现这样的问题。而乱码邮件的测试需要对多台电脑进行测试比较好。
三、邮件是否会进入垃圾邮件箱？
通过邮件群发工具对会员发送邮件非常容易出现邮件进入了Web邮箱的垃圾邮件箱，或者软件的垃圾邮件文件夹中。现在对垃圾邮件的过滤非常严格了，如对发送邮件地址和发件服务器进行比对、发送邮件的数字签名技术等，使得使用常用的邮件群发工具出现的问题越来越多。推荐使用自己邮箱的服务器进行会员邮件的群发，否则成为“垃圾”的可能性会很大。
四、图片是否能正常下载
有些邮件是制作非常精美的，但因为发送软件设置的不同，可能造成无法正常显示图片的问题，因为Outlook等软件对重新到互联网上下载图片做了很多控制，所以在发送带图片的邮件时也要分别针对不同的软件进行测试，直到能够正常浏览邮件内容。
五、带播放器等插件的邮件是否能正确阅读
还有的英文学习类的软件，为了能够方便用户学习，直接在页面上嵌套播放视频的代码，这些代码都是需要相关的控件支持，如果用户没有安装这样的软件，就无法正常播放。在遇到这样的情况时，要在邮件中以非常清晰的方式告诉用户如果去下载安装这个播放插件。
不建议直接在邮件中使用Flash，Flash在部分的邮件工具软件中是无法正常播放的。
垃圾邮件的前世今生
传说世界上第一封垃圾邮件是Dave Rhodes发出的，张贴在Usenet新闻组中，很多人阅读了这封主题为”MAKE.MONEY.FAST!!”的邮件，和今天一样，1993年，Richard Depew写了一个程序用以撤回新闻组的帖子，由于程序错误，他一下子发送了200条信息到news.admin.policy新闻组，激怒了很多人，第一次，人们把这种行为称为SPAM，也就是我们常说的垃圾邮件。
现代意义上的垃圾邮件产生于1994年，Cantor和Siegel同时在6000个新闻组当中发布了”绿卡抽奖”的广告邮件，赚了不少钱，但金钱无法挽救名声，这两个名字是整个互联网最为憎恨的。他们后来还写了一本书，书名是《如何在信息高速路上致富》，这本并不畅销的书开启了魔鬼世界的大门，垃圾邮件诞生了，并极大影响了今天的网络世界。
世界之战与中国制造
垃圾邮件象爆发的洪水正在侵袭全球互联网。在全球范围统计，垃圾电子邮件近年来一直在不断地增长。2001年垃圾邮件仅占所有电子邮件总量的7%，到2002年即达到29%，截至2004年中已超过了51%，垃圾邮件的数量已超过正常电子邮件的数量。
据中国互联网协会和CNNIC联合组织发布的《中国互联网发展报告》显示，中国网民在2004年7月份每周收到正常电子邮件为7.2封，垃圾邮件数却达到8.9封。其中出现种类最多的是医疗和药品类广告，从语言类别上划分最多的是英文，中文紧跟其后，越来越多的垃圾邮件带有”中国制造”的标记。
常规武器库
现在我们有很多技术手段，但没有一种可以100%准确识别所有的垃圾邮件，同时不产生误判。绝大部分成熟产品使用多种技术的组合。
蜜罐：也称为诱捕邮箱，收集垃圾邮件样本并分析特征。蜜罐主要位于运营商和企业的邮件系统。
内容分析：垃圾邮件尽可能的隐藏其商业或其它特征，绕过检查。通过内容分析发现这些特征进而过滤的方法包括：关键字分析、语义分析、贝耶斯分析、智能启发式规则、邮件头分析、URL分析。
黑/白名单：识别发送者的邮件和IP地址，从而判断邮件是否是垃圾邮件。网站、运营商、企业和个人都可以参与制定和维护名单，拦截已知垃圾邮件发送者的所有邮件。互联网上的RBL很多，中国反垃圾邮件网站www.spam.com.cn也建立了自己的黑名单，为大众提供服务。
发送者认证：微软主导的技术，检查发件人和发件域的信息一致性，避免邮件欺诈，缺点是较大的延迟和需要解决MTA兼容性问题。
质询/响应：要求发送者手工响应一个质询，然后才允许其发送邮件，大幅度增加发送时间成本。在个人对个人的通信中比较有效，但是正常发送者最先会被怀疑是垃圾邮件发送者，直至证明其身份。这会带来不信任感、挫折感和响应延迟，还会阻止自动发送的电子报纸和通过邮件传递的帐号信息。
群发监测：垃圾邮件的大批量发送产生了可以被监测到的行为模式，运营商可以关掉或者减小发送者的网络连接带宽。缺点是发送者可以改变行为模式，例如通过长时间小批量发送和变换连接链路来避开监测。
反向域名解析：通过DNS查询发送者的IP地址和其域名之间的对应关系，大多数的垃圾邮件发送者使用伪造的主机名称来隐藏发送源头。
之所以把这些技术称为常规武器，是因为它们都不能够单独作战。它们的合理组合运用才是一个优秀的方案，目标是最大比例的过滤(有效性)和最低的误判率(准确性)。
战术方案
以上这些武器结合起来，产生了几种不同的解决方案，这些方案各有优劣，包括服务器软件、客户端软件、硬件方案和托管服务，我们在下表中做了一个横向比较。
企业组织和单位可以根据自己的情况选择不同的解决方案，我推荐硬件产品，其次是服务器软件，考虑到客户端软件的管理成本太高以及托管服务的安全性因素，最好不要选择这样的方案和产品。
展望未来世界
垃圾邮件会导致电子邮件的灭亡吗？
答案是否定的！电子邮件仍然主导了90-95%的协作市场。在2008年之前，电子邮件的应用会持续增长。反垃圾邮件厂商面临着挑战，也并存很多机会。低成本、高收益的诱惑会诱使垃圾邮件发送者冒着违法的风险不断进化以绕过各种检查和过滤。一劳永逸的万能良药并不存在，特定的技术难以长期有效。不断提高有效性和准确率是所有反垃圾邮件厂商的共同目标。
垃圾邮件战争不会停止，而我们是有尊严、有智慧、有勇气的人类，让我们吹起号角，擂起战鼓，迎战一波又一波的攻势，迎接黎明阳光的来临。
安装部署 可靠性 管理成本 安全性 综合评价
服务器软件 ★★★☆☆ ★★★☆☆ ★★★★☆ ★★★☆☆ ★★★☆☆
客户端软件 ★☆☆☆☆ ★★★★☆ ★☆☆☆☆ ★★☆☆☆ ★★☆☆☆
硬件方案 ★★★★☆ ★★★★☆ ★★★★★ ★★★★☆ ★★★★☆
托管服务 ★★★★☆ ★★★☆☆ ★★★☆☆ ★☆☆☆☆ ★★★☆☆
标签：垃圾邮件反垃圾邮件专题开篇语
有很多网站把群发垃圾邮件当作邮件营销，这是错误的想法，正确的邮件营销前提是“许可”，也就是在同意接受你的邮件时才能发双方约定内容的邮件。网络制造强烈反对群发垃圾邮件的行为，此前也建立过反垃圾邮件专题，此次改版后仍将继续开设此栏目，希望大家能一起支持反对垃圾邮件！
本专题的内容将采用转载和原创结合的方式。转载内容可能未直接得到原作者的许可，但反垃圾邮件是件公益事业，希望作者能够支持。
标签：垃圾邮件不合理的弹出广告会吓走访问者
今天看到写字楼下面天天在线（http://www.116.com.cn）的广告，发现其又推出了新的产品，就上来看看，刚一打开首页，就吓我一跳，随着网站雄壮的音乐声，迎面而来的是两个弹出窗口，一个是尺寸达650×600大小的超大型广告，还有一个尺寸略小点的，我用的遨游浏览器的拦截弹出窗口功能竟然没有能够拦截住，实在是代码写的高明。姑且先不说天天在线的首页（采用导航全Flash设计还带声音），就说这个弹出窗口吧。
既然来了就再进去看看吧，没想到进入频道又弹出同样的两个广告，只要一一关掉，测试每个频道都会同样弹出同样的大小和内容一样的广告。也没心思再看下去了，就离开天天在线了。
弹出窗口如下图：
作为一个电信级的门户网站，这样来运营和发布广告真是有些让人想不到。弹出广告现在已经是很多用户最讨厌的广告形式之一了，虽然还是有很大部分用户不是使用具备拦截弹出广告功能的浏览器，但过多的弹出广告必然严重影响用户的浏览兴致。网站做广告是正常的事情，但要适度使用弹出广告。在这里建议网站对弹出窗口类型网络广告的使用做一些限制。
1、尽量少使用弹出方式的广告。
2、在网络广告的运营时要注意避免每个频道都发布类似多次弹出同一个广告内容的广告。
3、不要弹出多个广告窗口。
4、不能够采用嵌套弹窗口的方式，例如关闭一个窗口会自动再弹出一个窗口。
5、控制弹出广告的尺寸，不要超过800×600分辨率的50％，特别鄙视现在有些网站所谓的弹出背投广告。
警惕欺骗性质的网络广告设计
最近在浏览网站的时候发现，有不少网络广告竟然带有很大的欺骗性，以前这些设计方式在国外的网站比较多，现在国内也有大量网站采用这种广告设计方式，所以想写出来给从业者和网民一个提醒。这种网络广告一般采用Windows操作系统的某种较长出现的错误等来做成广告Banner，有很强的混淆和欺骗性，特别对是电脑知识不丰富的网民，回非常容易上当去点击。而这些广告很多出现在一些下载等小网站上。这类广告其实并不是真正有有创意的作品，欺骗虽然能达到较高的点击率，但并不见得就能留住用户。
下面是几个这种类型的广告：
金山毒霸的广告：
某交友网站的广告：
淘宝网的广告：
kuro的广告：
